Политика в области качества

Приложение РК-ОС:2025-А

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

 Органа по сертификации строительной продукции ООО «JUR’AT HAMROH INVEST»

Основным направлением деятельности Органа по сертификации строительной продукции ООО «JUR’AT HAMROH INVEST» (далее по тексту-ОС) является проведение сертификации производимой и импортируемой строительной продукции (далее по тексту-продукции) с целью создания условий для обеспечения потребителей качественной продукцией, определённых областью аккредитации ОС.

Руководство и все сотрудники ОС считают своей целью качественное выполнение работ по всем поступающим заявкам на сертификацию в соответствии с требованиями Национальной системы сертификации Республики Узбекистан и нормативных документов в области технического регулирования.

Для достижения этой цели в ОС разработана и внедрена система менеджмента в соответствии с требованиями стандарта O‘z DSt ISO/IEC 17065:2015.

Цели политики в области качества:

-организация и поддержание высокого уровня качества оказания услуг по проведению подтверждения соответствия продукции требованиям нормативных документов в области технического регулирования, исключая любую форму дискриминации по отношению к потребителям, на высоком организационном и техническом уровне, с обязательным обеспечением независимости и беспристрастности сотрудников ОС;

-способствование поступлению на потребительский рынок безопасной и доброкачественной продукции посредством проведения комплекса работ по подтверждению соответствия сертифицируемой продукции и последующего инспекционного контроля за ней на основе принципов законности, объективности, независимости и гласности;

-обеспечение конкурентоспособности ОС среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем достижения признания на национальном и международном уровне как компетентного, независимого и беспристрастного органа.

Задачи в области качества:

-обеспечение доверия всех сторон к деятельности и результатам деятельности ОС;

-обеспечение беспристрастности;

-комплексное решение проблем оценки соответствия продукции требованиям нормативных документов в области технического регулирования;

-обеспечение объективности и достоверности оценок при проведении процедур подтверждения соответствия продукции;

-обеспечение высокого уровня организации и проведения работ по подтверждению соответствия;

-приоритетность вопросов качества и ответственности в деятельности персонала ОС;

-утверждение более высокого приоритета действий по предотвращению проблем и нарушений в работе, над их устранением после возникновения;

-повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента, включая процессы постоянного её улучшения;

-обеспечение соответствия требованиям потребителей, с учетом действующих нормативно-правовых документов Республики Узбекистан, отражающих обязательные требования и рекомендации по работе органов по сертификации продукции;

-управление конфликтами интересов, работа по их предотвращению и минимизации, обеспечение объективности своих действий по подтверждению соответствия;

-демонстрация своей способности всегда предоставлять услуги, отвечающие вышеназванным критериям;

Ресурсы для достижения целей политики в области качества:

-технические ресурсы, включающие помещения и их материально-техническое оснащение, нормативную документацию в области технического регулирования, регламентирующие требования к продукции, подлежащей подтверждению соответствия и методам испытаний данной продукции;

-квалифицированный персонал, компетентный в вопросах сертификации продукции согласно области аккредитации ОС;

-организационная структура ОС, обеспечивающая проведение подтверждения соответствия продукции на качественном уровне, чёткое распределение обязанностей между его персоналом.

Пути реализации политики в области качества:

-безусловное выполнение правил и порядков проведения подтверждения соответствия, установленных нормативно-правовыми документами Республики Узбекистан в области подтверждения соответствия;

-обеспечение сотрудников ОС актуализированной методической, организационной и нормативно-правовой документацией;

-обеспечение необходимой технической базы и условий для проведения работ, ведения делопроизводства и хранения документации;

-непрерывное и систематическое повышение квалификации, компетентности и профессионализма всех сотрудников ОС;

-понимание каждым сотрудником ОС всей полноты ответственности за результаты своей деятельности;

-усовершенствование и развитие структуры, расширение области аккредитации и функций ОС.

—обеспечение функционирования системы менеджмента ОС, поддержание её в рабочем состоянии и её совершенствование путём постоянного анализа её результативности и внесения корректировок, направленных на повышение качества проведения работ по подтверждению соответствия продукции;

-вовлечение каждого работника ОС в процесс повышения качества оказываемых услуг созданием высокоэффективной системы мотивации персонала, основанной на поощрениях качественного выполнения должностных обязанностей, а не количества выполненных работ;

-освоение и применение новых прогрессивных методик ведения работ, на основе системного изучения и анализа рыночного спроса, анализа открытой информации по опыту ведения работ конкурирующими организациями, изучения рекомендаций органов государственного контроля и надзора;

-создание системных механизмов постоянного улучшения качества представляемых услуг, процессов и труда на базе учета анализа полученных данных в ходе внутренних и внешних проверок (аудита), определения необходимых улучшений и постановки задач по совершенствованию;

-системная работа по повышению удовлетворенности заявителей, путём внимательного рассмотрения каждого их пожелания или же рекламации;

-обеспечение заявителю конфиденциальности информации, полученной в результате работ;

-беспристрастность, ответственность, открытость ОС, реагирование на жалобы;

-развития и постоянного совершенствования системы менеджмента качества, повышения ее эффективности и результативности в соответствии с требованиями O’zDSt ISO/IEC 17065:2015, критериев аккредитации;

-формирования системного мышления у сотрудников посредством обмена с ними информации о целях органа по сертификации и потребностях заказчиков;

-периодического анализа СМК на постоянную пригодность и результативность;

-управления внешними и внутренними факторами, идентификации и управления рисками на постоянной основе, с целью предупреждения появления несоответствующих ситуаций;

-стремления работать, как одна команда, над созданием благоприятной обстановки, способствующей эффективному выявлению проблем и их решению, с целью повышения качества работ;

-соблюдения всеми сотрудниками условий охраны труда, пожарной и иной безопасности.

Руководство ОС берет на себя ответственность за доведение Политики в области качества до сведения всего персонала и реализацию её принципов на всех уровнях и структурных подразделениях ОС, а также создавать условия для постоянного совершенствования действующей системы менеджмента.

 

Ilova RK-OS:2025-A

Sifat sohasidagi siyosat

«JUR’AT HAMROH INVEST» MCHJ qurilish mahsulotlarini sertifikatlashtirish organi

«JUR’AT HAMROH INVEST» MCHJ qurilish mahsulotlarini sertifikatlashtirish organining (keyingi o’rinlarda — SO) asosiy faoliyat yo’nalishi — iste’molchilarni SO akkreditatsiya sohasi bilan belgilangan sifatli mahsulot bilan ta’minlash uchun sharoit yaratish maqsadida ishlab chiqariladigan va import qilinadigan qurilish mahsulotlarini (keyingi o’rinlarda — mahsulot) sertifikatlashtirishdir.

SO rahbariyati va barcha xodimlari kelib tushgan barcha sertifikatlashtirish arizalari bo’yicha ishlarni O’zbekiston Respublikasi Milliy sertifikatlashtirish tizimi va texnik jihatdan tartibga solish sohasidagi normativ hujjatlar talablariga muvofiq sifatli bajarishni o’z maqsadi deb biladi.

Ushbu maqsadga erishish uchun SOda O’z DSt ISO/IEC 17065:2015 standarti talablariga muvofiq menejment tizimi ishlab chiqilgan va joriy etilgan.

Sifat sohasidagi siyosat maqsadlari

  • mahsulotning texnik jihatdan tartibga solish sohasidagi normativ hujjatlar talablariga muvofiqligini tasdiqlash bo’yicha xizmatlar ko’rsatishning yuqori sifat darajasini iste’molchilarga nisbatan har qanday kamsitishga yo’l qo’ymagan holda, yuqori tashkiliy va texnik darajada, SO xodimlarining mustaqilligi va xolisligini majburiy ta’minlagan holda tashkil etish va saqlash;
  • sertifikatlanadigan mahsulot muvofiqligini tasdiqlash va keyinchalik uning ustidan qonuniylik, xolislik, mustaqillik va oshkoralik tamoyillari asosida inspeksiya nazoratini o’tkazish orqali iste’mol bozoriga xavfsiz va sifatli mahsulot kirishiga ko’maklashish;
  • milliy va xalqaro darajada malakali, mustaqil va xolis organ sifatida tan olinishga erishish orqali SOning shunga o’xshash xizmatlar ko’rsatuvchi tashkilotlar orasida raqobatbardoshligini ta’minlash.

Sifat sohasidagi vazifalar

  • barcha tomonlarning SO faoliyati va uning natijalariga ishonchini ta’minlash;
  • xolislikni ta’minlash;
  • mahsulotning texnik jihatdan tartibga solish sohasidagi normativ hujjatlar talablariga muvofiqligini baholash muammolarini kompleks hal etish;
  • mahsulot muvofiqligini tasdiqlash tartib-taomillarida baholashlarning xolisligi va ishonchliligini ta’minlash;
  • muvofiqlikni tasdiqlash ishlarini tashkil etish va o’tkazishning yuqori darajasini ta’minlash;
  • SO xodimlari faoliyatida sifat va mas’uliyat masalalarining ustuvorligi;
  • ishdagi muammo va qoidabuzarliklarning oldini olish choralarini ular yuzaga kelgandan keyin bartaraf etishdan ustun qo’yish;
  • menejment tizimini, jumladan uni doimiy takomillashtirish jarayonlarini samarali qo’llash orqali iste’molchilar mamnunligini oshirish;
  • mahsulotni sertifikatlashtirish organlari ishiga oid majburiy talablar va tavsiyalarni aks ettiruvchi O’zbekiston Respublikasining amaldagi normativ-huquqiy hujjatlarini hisobga olgan holda iste’molchilar talablariga muvofiqlikni ta’minlash;
  • manfaatlar to’qnashuvini boshqarish, ularning oldini olish va kamaytirish, muvofiqlikni tasdiqlash bo’yicha o’z harakatlarining xolisligini ta’minlash;
  • yuqoridagi mezonlarga javob beradigan xizmatlarni doimo ko’rsata olish qobiliyatini namoyish etish.

Sifat sohasidagi siyosat maqsadlariga erishish resurslari

  • texnik resurslar: binolar va ularning moddiy-texnik jihozlanishi, muvofiqligi tasdiqlanadigan mahsulotga va ushbu mahsulotni sinash usullariga talablarni belgilovchi texnik jihatdan tartibga solish sohasidagi normativ hujjatlar;
  • SO akkreditatsiya sohasiga muvofiq mahsulotni sertifikatlashtirish masalalarida malakali xodimlar;
  • mahsulot muvofiqligini sifatli darajada tasdiqlashni, xodimlar o’rtasida vazifalarning aniq taqsimlanishini ta’minlovchi SO tashkiliy tuzilmasi.

Sifat sohasidagi siyosatni amalga oshirish yo’llari

  • O’zbekiston Respublikasining muvofiqlikni tasdiqlash sohasidagi normativ-huquqiy hujjatlarida belgilangan muvofiqlikni tasdiqlash qoidalari va tartiblarini so’zsiz bajarish;
  • SO xodimlarini dolzarblashtirilgan uslubiy, tashkiliy va normativ-huquqiy hujjatlar bilan ta’minlash;
  • ishlarni bajarish, ish yuritish va hujjatlarni saqlash uchun zarur texnik baza va sharoitlarni ta’minlash;
  • barcha SO xodimlarining malakasi, kompetentligi va professionalligini uzluksiz va tizimli oshirish;
  • har bir SO xodimining o’z faoliyati natijalari uchun to’liq mas’uliyatni anglashi;
  • tuzilmani takomillashtirish va rivojlantirish, SO akkreditatsiya sohasi va vazifalarini kengaytirish;
  • SO menejment tizimining ishlashini ta’minlash, uni ish holatida saqlash va natijadorligini doimiy tahlil qilish hamda mahsulot muvofiqligini tasdiqlash ishlari sifatini oshirishga qaratilgan tuzatishlar kiritish orqali takomillashtirish;
  • bajarilgan ishlar soniga emas, balki lavozim vazifalarini sifatli bajarishni rag’batlantirishga asoslangan yuqori samarali xodimlarni rag’batlantirish tizimini yaratish orqali har bir SO xodimini ko’rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish jarayoniga jalb etish;
  • bozor talabini tizimli o’rganish va tahlil qilish, raqobatchi tashkilotlarning ish tajribasi bo’yicha ochiq axborotni tahlil qilish, davlat nazorati organlari tavsiyalarini o’rganish asosida yangi ilg’or ish uslublarini o’zlashtirish va qo’llash;
  • ichki va tashqi tekshiruvlar (audit) jarayonida olingan ma’lumotlar tahlili asosida ko’rsatilayotgan xizmatlar, jarayonlar va mehnat sifatini doimiy yaxshilashning tizimli mexanizmlarini yaratish, zarur yaxshilanishlarni aniqlash va takomillashtirish vazifalarini qo’yish;
  • ariza beruvchilarning har bir istagi yoki e’tirozini diqqat bilan ko’rib chiqish orqali ularning mamnunligini oshirish bo’yicha tizimli ish;
  • ish natijasida olingan axborotning maxfiyligini ariza beruvchiga kafolatlash;
  • SOning xolisligi, mas’uliyati, ochiqligi, shikoyatlarga munosabat bildirishi;
  • O’z DSt ISO/IEC 17065:2015 talablari va akkreditatsiya mezonlariga muvofiq sifat menejmenti tizimini rivojlantirish va doimiy takomillashtirish, uning samaradorligi va natijadorligini oshirish;
  • xodimlar bilan sertifikatlashtirish organining maqsadlari va buyurtmachilar ehtiyojlari haqida axborot almashish orqali ularda tizimli fikrlashni shakllantirish;
  • sifat menejmenti tizimining doimiy yaroqliligi va natijadorligini davriy tahlil qilish;
  • nomuvofiq vaziyatlar yuzaga kelishining oldini olish maqsadida tashqi va ichki omillarni boshqarish, xatarlarni doimiy ravishda aniqlash va boshqarish;
  • ishlar sifatini oshirish maqsadida muammolarni samarali aniqlash va hal etishga yordam beradigan qulay muhit yaratish ustida yagona jamoa bo’lib ishlashga intilish;
  • barcha xodimlar tomonidan mehnat muhofazasi, yong’in va boshqa xavfsizlik shartlariga rioya qilinishi.

SO rahbariyati sifat sohasidagi siyosatni barcha xodimlarga yetkazish va uning tamoyillarini SOning barcha darajalari va tarkibiy bo’linmalarida amalga oshirish, shuningdek amaldagi menejment tizimini doimiy takomillashtirish uchun sharoit yaratish mas’uliyatini o’z zimmasiga oladi.

Илова RK-OS:2025-A

Сифат соҳасидаги сиёсат

«JUR’AT HAMROH INVEST» МЧЖ қурилиш маҳсулотларини сертификатлаштириш органи

«JUR’AT HAMROH INVEST» МЧЖ қурилиш маҳсулотларини сертификатлаштириш органининг (кейинги ўринларда — СО) асосий фаолият ёъналиши — истеъмолчиларни СО аккредитация соҳаси билан белгиланган сифатли маҳсулот билан таъминлаш учун шароит яратиш мақсадида ишлаб чиқариладиган ва импорт қилинадиган қурилиш маҳсулотларини (кейинги ўринларда — маҳсулот) сертификатлаштиришдир.

СО раҳбарияти ва барча ходимлари келиб тушган барча сертификатлаштириш аризалари бўйича ишларни Ўзбекистон Республикаси Миллий сертификатлаштириш тизими ва техник жиҳатдан тартибга солиш соҳасидаги норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқ сифатли бажаришни ўз мақсади деб билади.

Ушбу мақсадга эришиш учун СОда O’z DSt ISO/IEC 17065:2015 standarti talablariga muvofiq menejment tizimi ishlab chiqilgan ва жорий этилган.

Сифат соҳасидаги сиёсат мақсадлари

  • маҳсулотнинг техник жиҳатдан тартибга солиш соҳасидаги норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқлигини тасдиқлаш бўйича хизматлар кўрсатишнинг юқори сифат даражасини истеъмолчиларга нисбатан ҳар қандай камситишга ёъл қўймаган ҳолда, юқори ташкилий ва техник даражада, СО ходимларининг мустақиллиги ва холислигини мажбурий таъминлаган ҳолда ташкил этиш ва сақлаш;
  • сертификатланадиган маҳсулот мувофиқлигини тасдиқлаш ва кейинчалик унинг устидан қонунийлик, холислик, мустақиллик ва ошкоралик тамойиллари асосида инспексия назоратини ўтказиш орқали истеъмол бозорига хавфсиз ва сифатли маҳсулот киришига кўмаклашиш;
  • миллий ва халқаро даражада малакали, мустақил ва холис орган сифатида тан олинишга эришиш орқали СОнинг шунга ўхшаш хизматлар кўрсатувчи ташкилотлар орасида рақобатбардошлигини таъминлаш.

Сифат соҳасидаги вазифалар

  • барча томонларнинг СО фаолияти ва унинг натижаларига ишончини таъминлаш;
  • холисликни таъминлаш;
  • маҳсулотнинг техник жиҳатдан тартибга солиш соҳасидаги норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқлигини баҳолаш муаммоларини комплекс ҳал этиш;
  • маҳсулот мувофиқлигини тасдиқлаш тартиб-таомилларида баҳолашларнинг холислиги ва ишончлилигини таъминлаш;
  • мувофиқликни тасдиқлаш ишларини ташкил этиш ва ўтказишнинг юқори даражасини таъминлаш;
  • СО ходимлари фаолиятида сифат ва масъулият масалаларининг устуворлиги;
  • ишдаги муаммо ва қоидабузарликларнинг олдини олиш чораларини улар юзага келгандан кейин бартараф этишдан устун қўйиш;
  • менежмент тизимини, жумладан уни доимий такомиллаштириш жараёнларини самарали қўллаш орқали истеъмолчилар мамнунлигини ошириш;
  • маҳсулотни сертификатлаштириш органлари ишига оид мажбурий талаблар ва тавсияларни акс эттирувчи Ўзбекистон Республикасининг амалдаги норматив-ҳуқуқий ҳужжатларини ҳисобга олган ҳолда истеъмолчилар талабларига мувофиқликни таъминлаш;
  • манфаатлар тўқнашувини бошқариш, уларнинг олдини олиш ва камайтириш, мувофиқликни тасдиқлаш бўйича ўз ҳаракатларининг холислигини таъминлаш;
  • юқоридаги мезонларга жавоб берадиган хизматларни доимо кўрсата олиш қобилиятини намойиш этиш.

Сифат соҳасидаги сиёсат мақсадларига эришиш ресурслари

  • техник ресурслар: бинолар ва уларнинг моддий-техник жиҳозланиши, мувофиқлиги тасдиқланадиган маҳсулотга ва ушбу маҳсулотни синаш усулларига талабларни белгиловчи техник жиҳатдан тартибга солиш соҳасидаги норматив ҳужжатлар;
  • СО аккредитация соҳасига мувофиқ маҳсулотни сертификатлаштириш масалаларида малакали ходимлар;
  • маҳсулот мувофиқлигини сифатли даражада тасдиқлашни, ходимлар ўртасида вазифаларнинг аниқ тақсимланишини таъминловчи СО ташкилий тузилмаси.

Сифат соҳасидаги сиёсатни амалга ошириш ёъллари

  • Ўзбекистон Республикасининг мувофиқликни тасдиқлаш соҳасидаги норматив-ҳуқуқий ҳужжатларида белгиланган мувофиқликни тасдиқлаш қоидалари ва тартибларини сўзсиз бажариш;
  • СО ходимларини долзарблаштирилган услубий, ташкилий ва норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар билан таъминлаш;
  • ишларни бажариш, иш юритиш ва ҳужжатларни сақлаш учун зарур техник база ва шароитларни таъминлаш;
  • барча СО ходимларининг малакаси, компетентлиги ва профессионаллигини узлуксиз ва тизимли ошириш;
  • ҳар бир СО ходимининг ўз фаолияти натижалари учун тўлиқ масъулиятни англаши;
  • тузилмани такомиллаштириш ва ривожлантириш, СО аккредитация соҳаси ва вазифаларини кенгайтириш;
  • СО менежмент тизимининг ишлашини таъминлаш, уни иш ҳолатида сақлаш ва натижадорлигини доимий таҳлил қилиш ҳамда маҳсулот мувофиқлигини тасдиқлаш ишлари сифатини оширишга қаратилган тузатишлар киритиш орқали такомиллаштириш;
  • бажарилган ишлар сонига эмас, балки лавозим вазифаларини сифатли бажаришни рағбатлантиришга асосланган юқори самарали ходимларни рағбатлантириш тизимини яратиш орқали ҳар бир СО ходимини кўрсатилаётган хизматлар сифатини ошириш жараёнига жалб этиш;
  • бозор талабини тизимли ўрганиш ва таҳлил қилиш, рақобатчи ташкилотларнинг иш тажрибаси бўйича очиқ ахборотни таҳлил қилиш, давлат назорати органлари тавсияларини ўрганиш асосида янги илғор иш услубларини ўзлаштириш ва қўллаш;
  • ички ва ташқи текширувлар (аудит) жараёнида олинган маълумотлар таҳлили асосида кўрсатилаётган хизматлар, жараёнлар ва меҳнат сифатини доимий яхшилашнинг тизимли механизмларини яратиш, зарур яхшиланишларни аниқлаш ва такомиллаштириш вазифаларини қўйиш;
  • ариза берувчиларнинг ҳар бир истаги ёки эътирозини диққат билан кўриб чиқиш орқали уларнинг мамнунлигини ошириш бўйича тизимли иш;
  • иш натижасида олинган ахборотнинг махфийлигини ариза берувчига кафолатлаш;
  • СОнинг холислиги, масъулияти, очиқлиги, шикоятларга муносабат билдириши;
  • O’z DSt ISO/IEC 17065:2015 talablari ва аккредитация мезонларига мувофиқ сифат менежменти тизимини ривожлантириш ва доимий такомиллаштириш, унинг самарадорлиги ва натижадорлигини ошириш;
  • ходимлар билан сертификатлаштириш органининг мақсадлари ва буюртмачилар эҳтиёжлари ҳақида ахборот алмашиш орқали уларда тизимли фикрлашни шакллантириш;
  • сифат менежменти тизимининг доимий яроқлилиги ва натижадорлигини даврий таҳлил қилиш;
  • номувофиқ вазиятлар юзага келишининг олдини олиш мақсадида ташқи ва ички омилларни бошқариш, хатарларни доимий равишда аниқлаш ва бошқариш;
  • ишлар сифатини ошириш мақсадида муаммоларни самарали аниқлаш ва ҳал этишга ёрдам берадиган қулай муҳит яратиш устида ягона жамоа бўлиб ишлашга интилиш;
  • барча ходимлар томонидан меҳнат муҳофазаси, ёнғин ва бошқа хавфсизлик шартларига риоя қилиниши.

СО раҳбарияти сифат соҳасидаги сиёсатни барча ходимларга етказиш ва унинг тамойилларини СОнинг барча даражалари ва таркибий бўлинмаларида амалга ошириш, шунингдек амалдаги менежмент тизимини доимий такомиллаштириш учун шароит яратиш масъулиятини ўз зиммасига олади.